Eliminar tu cuenta

Vigente desde el 2026-10-22 · Versión 1

Estado: borrador, no revisado por un abogado.

En la aplicación web

1. Inicia sesión en app.nextmove-sb.ai-eh-by.ca.
2. Abre Configuración y elige Eliminar cuenta.
3. Vuelve a iniciar sesión si se te pide y confirma.

La eliminación es inmediata. Puede que quieras usar antes Descargar mis datos en Configuración. Si tienes un plan de pago, cancélalo primero en Configuración > Plan para que no se te cobre de nuevo. Quitar la aplicación de tu pantalla de inicio no elimina tu cuenta.

Sin la aplicación

Envía una solicitud con el formulario de eliminación de cuenta de esta página, o escribe a nuestro Oficial de Privacidad a privacy@ai-eh-by.ca desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta de NextMove". Confirmamos respondiendo a esa dirección y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tu inicio de sesión (Google o correo y contraseña); se cierra tu sesión en todas partes.
• Tu perfil, fotos, presentación de voz, preguntas, información sensible, modos, límites y factores decisivos.
• Tu ubicación, tu estado "disponible ahora" y tus zonas a evitar.
• Tus presentaciones, sesiones para encontrarse, conexiones y chats, para ambas partes: las personas con las que tenías conexión ya no ven tus mensajes ni tus fotos.
• Tus cuentas vinculadas: sus tokens de acceso y todo lo que derivamos de ellos.
• Tu selfi de verificación y tu número de teléfono.
• Tus contactos de confianza, temporizadores de seguridad, bloqueos y contactos ocultos.
• Tus registros push, preferencias de notificación, registros de consentimiento y registros de envío de correos.
• Los registros de seguridad de corta duración vinculados a tu cuenta.
• En el dispositivo desde el que la eliminas: el registro de tu último método de inicio de sesión.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Las denuncias que hiciste o que se hicieron sobre ti, y las decisiones de moderación: 2 años después de cerrar el caso, para mantener la seguridad e impedir que vuelvan las personas expulsadas.
• Los registros de facturación de compras: 6 años (registros fiscales). Stripe conserva sus propios registros según su política.
• Las copias de seguridad de la base de datos: hasta 35 días, luego se eliminan.
• Los registros de alojamiento: 30 días.
• Todo lo que la ley nos obligue a conservar.

Preguntas: privacy@ai-eh-by.ca.