Supprimer votre compte

En vigueur le 2026-10-22 · Version 1

Statut : ébauche, non révisée par un avocat.

Dans l'application Web

1. Connectez-vous à app.nextmove-sb.ai-eh-by.ca.
2. Ouvrez Paramètres et choisissez Supprimer le compte.
3. Connectez-vous de nouveau si on vous le demande, puis confirmez.

La suppression est immédiate. Vous pouvez d'abord utiliser Télécharger mes données dans les Paramètres. Si vous avez un forfait payant, annulez-le d'abord dans Paramètres > Forfait pour ne pas être facturé de nouveau. Retirer l'application de votre écran d'accueil ne supprime pas votre compte.

Sans l'application

Envoyez une demande au moyen du formulaire de suppression de compte sur cette page, ou écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@ai-eh-by.ca à partir de l'adresse courriel de votre compte, avec l'objet « Supprimer mon compte NextMove ». Nous confirmons en répondant à cette adresse et effectuons la suppression dans un délai de 30 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre connexion (Google ou courriel et mot de passe); vous êtes déconnecté partout.
• Votre profil, vos photos, votre présentation vocale, vos questions, vos renseignements sensibles, vos modes, vos limites et vos critères éliminatoires.
• Votre position, votre statut « disponible maintenant » et vos zones à éviter.
• Vos présentations, vos séances pour vous retrouver, vos connexions et vos conversations, des deux côtés : les personnes avec qui vous étiez en connexion ne voient plus vos messages ni vos photos.
• Vos comptes liés : leurs jetons d'accès et tout ce que nous en avons tiré.
• Votre égoportrait de vérification et votre numéro de téléphone.
• Vos personnes de confiance, vos minuteries de sécurité, vos blocages et vos contacts masqués.
• Vos inscriptions push, vos choix de notifications, vos registres de consentement et vos registres d'envoi de courriels.
• Les dossiers de sécurité de courte durée liés à votre compte.
• Sur l'appareil où vous supprimez le compte : l'indication de votre dernier mode de connexion.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Les signalements que vous avez faits ou qui vous visent, et les décisions de modération : 2 ans après la fermeture du dossier, pour assurer la sécurité et empêcher le retour des personnes bannies.
• Les dossiers de facturation des achats : 6 ans (dossiers fiscaux). Stripe conserve ses propres dossiers selon sa politique.
• Les copies de sauvegarde de la base de données : jusqu'à 35 jours, puis supprimées.
• Les journaux d'hébergement : 30 jours.
• Tout ce que la loi nous oblige à conserver.

Questions : privacy@ai-eh-by.ca.